Retouren und Widerruf

Bestellen Sie im Online-Shop von Gloria ohne Stress und Sorgen. Denn mit der Beratung nach einem Online-Kauf gehen wir auf Nummer Sicher, dass Sie die passende Matratze nach Hause bekommen. Dazu gibt es nach 14 Tagen einen Zufriedenheitsanruf!

Rücksendung

Matratzen-Rücksendung:

Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer neuen Matratze vollkommen zufrieden sind. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht, das Ihnen erlaubt, Ihre Online- oder Telefon-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Matratze zu widerrufen, gemäß § 11 FAGG .

Innerhalb dieser 14-tägigen Widerrufsfrist können Sie die Matratze in Ruhe ausprobieren und sich an Ihren individuellen Schlafkomfort gewöhnen. Wir empfehlen Ihnen, die Schutzfolie während dieser Zeit auf der Matratze zu belassen, um sie bestmöglich zu schützen.

Nach Ablauf dieser Frist werden wir aktiv nachfragen, wie Ihr Schlafkomfort ist und ob Sie mit der Matratze zufrieden sind. Sollte die Härte der Matratze trotz vorheriger Beratung durch uns nicht optimal sein und Sie eine Anpassung wünschen, tauschen wir die Matratze kostenlos für Sie um. Unser Ziel ist es, dass Sie die perfekte Matratze für Ihre Bedürfnisse finden.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Rücksendung, unabhängig unseres Zufriedenheits-Anrufs, nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist akzeptieren können. Wenn Sie die Matratze trotzdem zurückgeben möchten, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen. Wir empfehlen Ihnen, die Matratze sorgfältig für den Rückversand zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Nach Eingang der zurückgesandten Matratze und erfolgreicher Überprüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb einer angemessenen Frist zurück.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus hygienischen Gründen nur Matratzen zurücknehmen können, die sich in einwandfreiem Zustand befinden und nicht beschädigt oder verschmutzt sind.

Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Sie bei Fragen zur Rücksendung oder zu unseren Produkten kompetent zu beraten. Wir legen großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht). Bitte beachten Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Rücksendung sonstiger Produkte:

Wir bitten Sie, die Schlafprodukte innerhalb der 14tägigen Frist sorgfältig zu prüfen und auszuprobieren, um sicherzustellen, dass sie Ihren Bedürfnissen entsprechen. Sollte dennoch eine Unzufriedenheit bestehen, kontaktieren Sie bitte uns direkt, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs von Ihnen getragen werden müssen. Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, die Produkte gut verpackt und geschützt zu versenden.

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zur Rücksendung oder zu unseren Produkten zu beantworten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Online-Shop. Wir hoffen, dass Sie erholsame Nächte und besten Komfort mit unseren Schlafprodukten erleben werden!

Widerrufsbelehrung & Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einem Vertrag der im Onlineshop zustande kam zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Gloria GmbH, Handelsstraße 1, 9112 Griffen, Österreich

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
- An
Gloria GmbH
Handelsstraße 1
9112 Griffen
Österreich
E-Mail-Adresse: office@gloriaschlaf.at
Hiermit widerrufe(n) ich / wir (*) den von mir / uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.